Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des ventes par correspondance effectuées sur le site Achat-proteines.com. Toute commande ferme et acceptée par Kokalane implique de la part de l’acheteur l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente suivantes. De plus, il est porté à l’attention du client que les photographies, caractéristiques et informations présentées ne peuvent en aucun cas tenir lieu d’engagement contractuel.

Identification du vendeur :

sarl Kokalane, Aigues-vives, 37460 Céré la Ronde - France

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Vente et livraison uniquement en France métropolitaine, pour d'autre destinations veuillez nous contacter par email avant de passer votre commande.

Prix et Frais de livraison : Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison. Kokalane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total des achats et du pays destinataire. La participation aux frais de livraison est affichée avant la validation de la commande.

Les modalités de paiement, de livraison : Le règlement des produits est effectué soit par carte bancaire, soit par chèque à l’ordre de la sarl Kokalane en notant au dos du chèque le numéro de la commande. La commande est expédiée par Kokalane seulement après débit du compte du consommateur pour les cartes de paiement, ou après réception du chèque en cas de paiement par chèque bancaire.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie par le client lors de sa commande. Le transport des marchandises et leur livraison sont effectués par :
- Le service Colissimo Suivi de La poste pour les livraisons en France métropolitaine
- Le service Colissimo International pour les livraisons hors France métropolitaine

Droit de rétractation : Selon l’article L121-16 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de sept jours ouvrables à compter de la réception du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur doit faire part préalablement de son intention de retourner le colis à la sarl Kokalane.
Les produits retournés sont sous la responsabilité du consommateur et doivent être livrés en parfait état de revente dans leur emballage d’origine à sarl Kokalane, Aigues-vives, 37460 Céré la Ronde - France. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, Kokalane procèdera au remboursement du consommateur de la totalité des sommes versées (hors frais de port), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit de rétractation a été exercé. Le remboursement sera effectué par chèque adressé au nom du client à l’adresse de facturation.

Indisponibilité : En cas de défaut d’exécution du contrat par Kokalane résultant de l’indisponibilité du produit commandé, le consommateur est informé de cette indisponibilité et est le cas échéant, remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes dues qu’il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal. Toutefois, kokalane peut fournir un produit d’une qualité et d’un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge de Kokalane et le consommateur doit en être informé.

Adresse de l’établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations :

Achat-proteines, Kokalane, Aigues-vives, 37460 Céré la Ronde - France
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